คัดลอกโค้ดไปยังคลิปบอร์ดแล้ว.
คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุด
  • คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุด
  • การสั่งซื้อ & การจัดส่ง
  • การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า
  • ขายส่ง
  • การร่วมมือ & พันธมิตร
  • คู่มือขนาดแหวน
  • การดูแลเครื่องประดับ
  • ติดต่อเรา
  • ห้องแสดงสินค้า J&CO

คำถามที่พบบ่อยที่สุด

ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?
เมื่อพัสดุของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตาม คุณสามารถใช้หมายเลขติดตามนี้เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของพัสดุของคุณได้
ฉันต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉัน ฉันจะทำได้อย่างไร?
หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้งให้เราทราบที่ hello@jcojewellery.com ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากที่คุณสั่งซื้อ * โปรดทราบว่าการยกเลิกที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับเงินคืนในรูปแบบเครดิตร้านค้า ในช่วงเวลาการขาย การยกเลิกและการแลกเปลี่ยนจะไม่อนุญาต
สินค้ามาพร้อมกับการรับประกันในกรณีที่มีข้อบกพร่องหรือไม่?
ใช่ มีการรับประกัน อย่างไรก็ตาม สินค้าที่เกินระยะเวลาการรับประกัน 180 วันจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชยใดๆ เนื่องจากเราถือว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ในเรื่องการชดเชย เราสามารถให้เครดิตร้านค้า หรือส่งสินค้าทดแทนให้คุณใหม่เท่านั้น
ฉันสามารถคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อได้หรือไม่?
เพื่อความสะอาดและปกป้องลูกค้าทุกท่าน ต่างหูและเครื่องประดับที่เจาะแล้วจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้ ข้อยกเว้นนี้เกิดจากการพิจารณาด้านสุขภาพและความปลอดภัย และเพื่อป้องกันการแพร่กระจายของการติดเชื้อที่อาจเกิดขึ้น สำหรับเครื่องประดับที่ไม่ได้เจาะ ยกเว้นสินค้าที่สั่งทำพิเศษ เรายินดีรับแลกเปลี่ยนหรือคืนหากคุณเปลี่ยนใจ การคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติทั้งหมดจะได้รับเงินคืนในรูปแบบเครดิตร้านค้าและจะแจ้งให้ทราบภายใน 1 สัปดาห์หลังจากได้รับพัสดุ กรุณาส่งอีเมลถึงทีมดูแลลูกค้าของเราที่ hello@jcojewellery.com สำหรับการคืน/แลกเปลี่ยนเครื่องประดับที่ไม่ได้เจาะ
สินค้าของคุณจัดส่งจากที่ไหน?
เราดำเนินการเฉพาะทางออนไลน์เท่านั้น และสำนักงานใหญ่และคลังสินค้าของเราตั้งอยู่ในสิงคโปร์ ซึ่งคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกดำเนินการและจัดส่งจากที่นั่น
ฉันจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการศุลกากร ภาษีศุลกากร และภาษีหรือไม่?
ใช่ อาจมีค่าธรรมเนียม ภาษี หรือค่าดำเนินการที่เกิดขึ้นกับการจัดส่งของคุณ ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากรขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับของประเทศของคุณ J&Co ไม่มีอำนาจควบคุมค่าธรรมเนียมเหล่านี้และเราไม่สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นได้ เนื่องจากแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เนื่องจากเราขายตรงให้กับลูกค้าโดยไม่มีการบวกกำไรสูง โปรดมั่นใจได้ว่าแม้หลังจากเสียภาษี ราคาของเรายังคงเท่าเดิมหรือแม้แต่ต่ำกว่าร้านค้าปลีกด้วยซ้ำ
ใช้เวลานานเท่าไรในการจัดส่งคำสั่งซื้อ?
เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าทุกคำสั่งภายใน 48 ชั่วโมง ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์ ในช่วงระยะเวลาการขาย ฤดูเทศกาล และวันหยุดราชการ การจัดส่งคำสั่งซื้ออาจใช้เวลาถึง 3 - 5 วันในกรณีเหล่านี้