คัดลอกโค้ดไปยังคลิปบอร์ดแล้ว.
การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า
  • คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุด
  • การสั่งซื้อ & การจัดส่ง
  • การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า
  • ขายส่ง
  • การร่วมมือ & พันธมิตร
  • คู่มือขนาดแหวน
  • การดูแลเครื่องประดับ
  • ติดต่อเรา
  • ห้องแสดงสินค้า J&CO

การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า

นโยบายการคืน/แลกเปลี่ยนคืออะไร?
เพื่อสุขอนามัยและการปกป้องลูกค้าทุกท่าน ต่างหูและเครื่องประดับที่เจาะหูจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้ ข้อยกเว้นนี้เกิดจากข้อพิจารณาด้านสุขภาพและความปลอดภัย รวมถึงเพื่อป้องกันการแพร่กระจายของการติดเชื้อที่อาจเกิดขึ้น สำหรับเครื่องประดับที่ไม่เจาะ ยกเว้นสินค้าที่สั่งทำพิเศษ เรายินดีรับแลกเปลี่ยนหรือคืนหากคุณเปลี่ยนใจ การคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติทั้งหมดจะได้รับเงินคืนในรูปแบบเครดิตร้านค้าและจะแจ้งให้ทราบภายใน 1 สัปดาห์หลังจากได้รับพัสดุ โปรดส่งอีเมลถึงทีมบริการลูกค้าของเราที่ hello@jcojewellery.com สำหรับการคืน/แลกเปลี่ยนเครื่องประดับที่ไม่ได้เจาะ แนวทางการส่งคืนสินค้าสำหรับการแลกเปลี่ยน/คืนสินค้า:
1) โปรดตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์พลาสติกเดิม และกล่องของขวัญเดิม
2) ควรส่งในซองที่แข็งแรงเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง
3) ส่งพัสดุทางไปรษณีย์พร้อมหมายเลขติดตามแบบลงทะเบียนเพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุคืนจะถูกส่งถึง โปรดทราบว่าค่าจัดส่งสินค้าคืนจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อในกรณีที่ได้รับการอนุมัติให้แลกเปลี่ยนสินค้า
ฉันได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร?
หากคุณเชื่อว่าคุณได้รับสินค้าผิด กรุณาติดต่อเราที่ hello@jcojewellery.com พร้อมกับอีเมลที่มีหัวข้อ “ได้รับสินค้าผิด - [Insert Order ID]” โปรดส่งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและภาพถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าที่ได้รับผิดพลาดมาพร้อมกับอีเมลฉบับนี้
ฉันได้รับสินค้าที่มีตำหนิ ฉันควรทำอย่างไร?
หากคุณเชื่อว่าคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อเราที่ hello@jcojewellery.com with the email titled “Defective Item Received - [Insert Order ID]”. พร้อมกับอีเมลนี้ กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและภาพถ่ายชัดเจนของข้อบกพร่อง พร้อมคำอธิบายรายละเอียดของข้อบกพร่อง เมื่อได้รับอีเมลของคุณ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะประเมินสถานการณ์ของคุณเป็นรายกรณี โดยเป็นแนวทางช่วยในการตัดสินใจ เราจะพิจารณาค่าชดเชยสำหรับสินค้าที่มีระยะเวลาอย่างน้อย 180 วันนับตั้งแต่วันที่พัสดุของคุณถูกจัดส่ง ตัวอย่างเช่น หากพัสดุของคุณถูกจัดส่งในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ คุณจะมีเวลา 180 วัน (1 กุมภาพันธ์ - 1 สิงหาคม) เพื่อมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยในรูปแบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนสินค้า หรือเครดิตร้านค้า โปรดทราบว่าความเสียหายส่วนบุคคลใด ๆ ที่เกิดกับสินค้าที่เกี่ยวข้องจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย ซึ่งจะได้รับการประเมินเป็นรายกรณี รายการที่เกินระยะเวลาผ่อนผัน 180 วัน จะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยใด ๆ เนื่องจากเราเชื่อว่าความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า