Última actualización el 16 de febrero de 2022
*El envío económico para algunos países puede tener retrasos impredecibles. Recomendamos el envío expreso para entregas más rápidas.
Encuentre la tabla a continuación para obtener más información:
| País / región |
Envío de la economía |
envío express |
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Reino Unido, Alemania, Francia Japón, Hong Kong,Países Bajos Emiratos Árabes Unidos, España, Austria Filipinas, Malasia, Taiwán Suiza, Luxemburgo,Corea del Sur, Tailandia
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12 semanas*
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Recibir dentro de 3-5*días hábiles
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Estados Unidos, Irlanda, Dinamarca
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2 semanas* |
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Australia, Canadá
Italia, Bélgica, Arabia Saudita,
Suecia,Finlandia, Hungría, Nueva Zelanda, Polonia, Rusia, Lituania, Indonesia, Estonia, Chipre, Israel, Kuwait, Vietnam, Croacia, Noruega
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2- 3 semanas* |
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Checia, Portugal
Eslovaquia, Islandia, Eslovenia Letonia, Bulgaria, Bahrein Qatar, Malta
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3 semanas* |
| Grecia, México, resto del mundo |
3 - 4 semanas* |
| Rumania |
4 semanas |
| Singapur |
3- 5 días* |
Preguntas frecuentes de Covid-19:
Última actualización el 4 de febrero de 2021
¿Habrá retrasos en la entrega?
Puede haber retraso para los tiempos de entrega. Desafortunadamente, debido a las restricciones de viaje impuestas por ciertos países, los paquetes y los servicios de entrega se han visto obligados a redirigir y retrasarse o detenerse por completo. En el último caso, obtendremos otros correos que aún continúan operando en estos países, pero esto dará como resultado un retraso en que reciba sus artículos.
En general, no podemos proporcionar un marco de tiempo preciso para cuándo puede esperar que su paquete a medida que los países continúen endureciendo las regulaciones.
Entendemos lo frustrante que es esto. Nuestro equipo aquí en J & Co se disculpa por este gran inconveniente, especialmente durante este momento difícil. Sin embargo, también creemos en apoyar a nuestros socios comerciales durante este tiempo y esperamos que pueda comprender la dificultad de esta situación. Le aseguramos que nuestros correos están haciendo todo lo posible para encontrar la mejor ruta para que sus paquetes se comuniquen con usted.
¡Mi paquete está atascado!/ ¡No he recibido ninguna actualización!
Por favor, tengan paciencia con nosotros a través de este tiempo sin precedentes. Desde la introducción de los bloqueos a nivel nacional, ha habido un retraso significativo en la entrega debido a una reducción en la capacidad de carga aérea. Por lo tanto, los retrasos ocurrirán a medida que nuestros correos hacen todo lo posible para redirigir el viaje para garantizar que su paquete le llegue.
Al mismo tiempo, sospechamos que puede haber interrupciones en la línea de entrega y puede experimentar una falta de actualizaciones en su número de seguimiento. Buscamos su amable comprensión y paciencia mientras investigamos el paradero de su paquete.
¿Mi paquete es seguro de tocar o abrir?
Sí, lo es. Encuentre la respuesta de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre este asunto aquí: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses?cmp=EMT-1005824-2-1-200-1000001-GLBL-SG-EN-CCMZNOTIZCORONA&ET_CID=767960&ET_RID=13222028&LINK=BodyCopy-WHOLink
¿Cómo se desinfectan sus productos?
Tenga la seguridad de que nuestras parcelas son recogidas y empacadas en un ambiente estricto compatible con la higiene. Todo el personal se selecciona al menos dos veces al día, y el primero tiene lugar antes de que puedan ingresar a las instalaciones. Cualquier personal que no cumpla con el estándar de higiene y seguridad está restringido de ingresar a la instalación. En segundo lugar, todo nuestro personal recibe instrucciones de desinfectarse antes de que comience su turno. Una vez que lo hace, todas nuestras joyas se limpian cuidadosamente lo mejor que podamos y se sellan en un paquete hermético.
¿Su negocio se cerrará temporalmente?
No, nuestro sitio web seguirá funcionando y aún podrá realizar sus compras como desee. J & Co continuará operando lo más normalmente posible. Sin embargo, tenemos que estar preparados para cuando todo nuestro personal de nuestros fabricantes de manos de joyas, para el equipo de cumplimiento y el personal de la oficina, tenga prohibido salir de su casa.
Si esto ocurre, puede continuar comprando sus piezas de joyería deseadas como de costumbre. Sin embargo, espere un retraso al recibir su paquete. Esto se debe a que no podríamos procesar y enviar ningún envío. Dependiendo de la cantidad de días de cuarentena impuestos, nos aseguraremos de regresar a nuestro ritmo habitual de las cosas y recoger el procesamiento de pedidos en ese momento.
Entendemos que el tiempo promedio de cuarentena es de alrededor de 14 días.A partir de ahora, seguimos operativos como de costumbre.
¿Qué pasará con su personal?
El bienestar de nuestro personal significa más para nosotros. A todos nuestros empleados se les pagará durante este período incluso a través de cualquier medida de cuarentena.
Un mensaje del equipo de J & Co en Covid-19:
A la luz de los eventos globales recientes, ha habido un nivel de incertidumbre que nos ha afectado a todos de diferentes maneras. Ahora, más que nunca, necesitamos priorizar a nuestra comunidad antes que todo lo demás. Aquí en J & Co, usted es nuestra prioridad número uno. Esperamos que todos estén seguros y tomen las precauciones relevantes actualmente en su lugar por los gobiernos y los funcionarios de salud para minimizar el riesgo y la exposición a CoVID-19.
Para expandir esto, nuestro equipo en J & Co, junto con nuestros socios comerciales, ha tomado estas precauciones muy en serio. Como resultado, habrá restricciones más estrictas en el embalaje y el envío para garantizar la seguridad de todos los pedidos. Estamos seguros de cumplir con todas las regulaciones e información con respecto a estos cambios estrictamente. Encuentre más información en las preguntas frecuentes a continuación.
Durante este tiempo, buscamos su paciencia y comprensión a medida que avanzamos en este tiempo sin precedentes. Esperamos que todos podamos unirnos con la compasión y la consideración unos a otros. Por favor, cuídate a ti mismo y a los que te rodean.
Mantenerse a salvo,
Equipo J & Co
¿Todavía tienes más preguntas?
No dude en comunicarse con nuestros amigables representantes de servicio al cliente en hello@jcojewellery.com. Nos aseguraremos de apoyarlo lo mejor que podamos durante este período.
