SECCIÓN 1 – GENERAL
Bienvenido a www.jcojewellery.com / www.jcojewelry.com (el “Sitio”). Estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra sea agradable. Por favor, lea los Términos y Condiciones antes de usar el Sitio. A lo largo del Sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a J&CO Jewelry.
Su acceso, uso del Sitio y navegación, compra de cualquier producto(s) disponible para usted a través del Sitio indica su total comprensión, reconocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
Antes de realizar cualquier compra, es su responsabilidad revisar los siguientes Términos y Condiciones. La compra de cualquier producto(s) a través del Sitio representa su (i) aceptación, cumplimiento y acuerdo de estar sujeto a los Términos y Condiciones, y (ii) que usted tiene el derecho, autoridad y capacidad para cumplir con los Términos y Condiciones.
SECCIÓN 2 - ACCESO Y USO DEL SITIO
Al acceder y/o usar el Sitio, usted declara y garantiza que:
- Usted es mayor de edad y tiene la capacidad legal para acceder y/o usar el Sitio;
- Toda la información proporcionada por usted en este Sitio Web es verdadera, precisa, actual y completa;
- Usted es legal y financieramente responsable por el acceso y/o uso del Sitio
- No utiliza el Sitio para ningún propósito ilegal
SECCIÓN 3 - PRECIO
Moneda y Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio están cotizados en la moneda que usted elija como referencia. Todos los precios finales al momento de la compra se basan en USD.
En caso de que se muestre un precio incorrecto, tenemos todo el derecho de rechazar y cancelar cualquier pedido debido a un precio incorrecto.
Impuestos, Derechos y Cargos Aduaneros
Los compradores son responsables de cualquier/todos los impuestos, derechos y cargos aduaneros que puedan generarse en sus países. El precio pagadero desde el Sitio no incluye ningún/todos los impuestos y cargos aduaneros. Cada país tiene su propia regulación respecto al impuesto. Algunos países son fáciles para importar, tienen pocas restricciones y no tienen impuestos, mientras que otros países son muy restrictivos y tienen impuestos altos. Para evitar cualquier inconveniente, recomendamos encarecidamente a los compradores que aprendan la regulación fiscal del país de destino antes de comprar con nosotros.
SECCIÓN 4 - COMPRA
Puede realizar un pedido con nosotros completando y enviando el formulario de pedido en el Sitio. Usted será responsable de asegurar la exactitud de todos los pedidos. Todos los pedidos se considerarán irrevocables e incondicionales al ser transmitidos a través del Sitio, y tendremos derecho, pero no la obligación, de procesar dicho(s) pedido(s) sin su consentimiento adicional ni ninguna referencia o aviso adicional para usted.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido recibido desde o a través del Sitio a nuestra sola y absoluta discreción. Nuestra aceptación de su pedido ocurrirá cuando se envíe un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico registrada con nosotros, momento en el cual se establecerá un contrato entre usted y nosotros. Cada pedido completamente pagado aceptado por nosotros constituirá un contrato separado e individual regido por estos Términos & Condiciones (un "Pedido"). Asignaremos un número de pedido a su Pedido cuando aceptemos su Pedido.
Si no podemos procesar su pedido, se lo informaremos. Esto puede deberse a que el producto está agotado, porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto o porque puede haber un problema identificado con su cuenta debido a crédito y fraude.
Cancelación de Pedido
Para cancelar su pedido, por favor notifíquenos en hello@jcojewellery.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. No se aceptará ninguna cancelación después del período estipulado. Esto se debe a que es probable que su pedido ya haya sido procesado. En ese caso, no podremos hacer ningún cambio.
Las cancelaciones aceptadas serán reembolsadas en forma de crédito en tienda.
Cancelación & Cambios durante el período de venta
No se permiten cancelaciones ni cambios durante el período de venta.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS
Imagen
Las imágenes del producto pueden aparecer más grandes para mostrar una vista detallada de los productos. Siempre consulte las medidas antes de comprar. No podemos ser responsables por compras realizadas con una percepción errónea del tamaño del producto.
Medidas
Todas las medidas proporcionadas en el Sitio son medidas tomadas con la mayor precisión posible. Variaciones menores en la medida no se consideran un defecto y no se permite la cancelación del pedido por tal motivo.
Colores
Al editar imágenes para mostrar en el Sitio, siempre nos esforzamos por producir los colores más realistas de los productos. Sin embargo, diferentes personas pueden percibir colores distintos ya que diferentes dispositivos muestran los colores de manera diferente. Estas situaciones están fuera de nuestro control y no podemos ser responsables por compras realizadas con una percepción errónea de los colores.
SECCIÓN 6 - PAGO
Aceptamos pagos con Tarjetas de Crédito/Débito, Apple Pay, Google Pay & PayPal.
(Visa, Mastercard, American Express, Discover).
Aún puede pagar usando Tarjeta de Crédito/Débito incluso si no tiene una cuenta Paypal.
¿Cómo hacerlo?
PASO 1: Realice el pago como Invitado en la página de pago de Paypal
PASO 2: Complete los detalles de pago para confirmar la compra
Una vez recibido el pago, los pedidos se procesarán lo antes posible.
Nota: Todas las transacciones se realizan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago. No tenemos acceso a ninguna información de tarjetas de crédito o débito.
SECCIÓN 7 - ENVÍO Y ENTREGA
Dirección de Envío
Los pedidos se envían a la dirección de envío proporcionada.
Por favor, asegúrese de que la dirección sea correcta. Si desea que enviemos a otra dirección, contáctenos en hello@jcojewellery.com inmediatamente después de realizar la compra. No se permite el cambio de dirección una vez que el paquete ha sido enviado.
Verificación y Autorización de Pago
Todos los pedidos solo se procesarán después de que el pago sea verificado y aprobado.
Procesamiento de pedidos
Nos esforzamos por despachar todos los pedidos de clientes en 2 - 4 días hábiles, con excepción de los fines de semana. Para la temporada festiva y días festivos, el despacho de pedidos puede tardar hasta 3 - 5 días en estos casos.
Método de Envío y Duración
Ofrecemos las tarifas planas internacionales de correo aéreo más bajas con solo USD3.80 para el primer artículo y USD0.50 por cada artículo adicional.
El envío exprés a través de DHL Worldwide Express está disponible.
Para pedidos urgentes o ocasiones especiales como bodas, cumpleaños, despedidas de soltera, Navidad, recomendamos encarecidamente que compre su pedido al menos con 6 - 8 semanas de anticipación o que compre el envío DHL Worldwide Express para que le llegue a tiempo.
Notas Importantes:
- La duración del envío para envíos internacionales es estimada.
- La aduana puede afectar el tiempo de entrega dependiendo de los diferentes destinos. No podremos reembolsar por retrasos debido a la aduana, condiciones climáticas o servicio postal. Estas situaciones están lamentablemente fuera de nuestro control y no podremos reembolsar el pedido.
- Los compradores son responsables de cualquier y todos los aranceles y cargos aduaneros que puedan generarse.
- Por favor, siempre haga su pedido con anticipación para cualquier ocasión especial para que los paquetes le lleguen a tiempo.
Si el paquete no llega dentro del período de envío, por favor envíe un correo electrónico a hello@jcojewellery.com con su dirección de envío actualizada y número de contacto para facilitar nuestra verificación de su paquete.
Seguimiento de Paquetes
Recibirá una notificación de 'Pedido Enviado' una vez que su pedido haya sido despachado. Puede rastrear su paquete con el número de seguimiento proporcionado en https://ecommerceportal.dhl.com/track/ o http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
SECCIÓN 8 - PAQUETES DEVUELTOS / REBOTADOS
En cualquier caso, si el correo no es reclamado después del tiempo estipulado por la oficina de correos y es devuelto a nosotros, es responsabilidad del comprador y deberá pagar el envío adicional, incluso para compras usando código de promoción de envío gratis. Un paquete devuelto a nosotros por la oficina de correos como no entregable o no reclamado, o un paquete rechazado por el destinatario por cualquier motivo o un paquete con dirección incorrecta proporcionada, es no una devolución autorizada. Por lo tanto, puede no ser elegible para un reembolso del costo de la mercancía, a nuestra discreción.
SECCIÓN 9 - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En interés de la higiene y para la protección de todos los clientes, los pendientes y joyería perforada están excluidos de cambios y devoluciones. Esta exclusión surge por consideraciones de Salud y Seguridad y para prevenir la propagación de posibles infecciones.
Para joyería no perforada, aceptamos cambios o devoluciones si cambia de opinión. Todas las devoluciones aprobadas serán reembolsadas en forma de crédito en tienda y comunicadas dentro de 1 semana después de recibir el paquete. Por favor envíe un correo a nuestro equipo de CS a hello@jcojewellery.com para devolución/cambio de joyería no perforada.
Directrices para el envío de devolución para cambio / devolución de artículo
Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución hacia nosotros será asumido por el comprador, en caso de un caso de cambio aprobado.
- Por favor asegúrese de que el artículo esté en condición original, con el embalaje plástico original y en la caja de regalo original.
- Debe enviarse en un sobre resistente para evitar cualquier daño durante el tránsito.
- Envíe el paquete con número de seguimiento registrado para asegurar la entrega del paquete de devolución
La tarifa de envío para el(los) artículo(s) cambiado(s) de vuelta al comprador será asumida por el comprador.
Si existen circunstancias imprevistas por las cuales los pendientes deban ser cambiados/devolvidos, por favor consulte lo siguiente.
Artículo Incorrecto Recibido
Si cree que ha recibido el artículo equivocado, contáctenos en hello@jcojewellery.com con el correo titulado “Artículo Incorrecto Recibido - [Insert Order ID]”. Junto con este correo, por favor proporciónenos su Order ID y una foto clara del producto incorrecto recibido.
Artículo Defectuoso Recibido
Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, contáctenos en hello@jcojewellery.com con el correo titulado “Artículo Defectuoso Recibido - [Insert Order ID]”. Junto con este correo, por favor proporciónenos su Order ID y una foto clara del defecto seguida de una descripción detallada del mismo.
Al recibir su correo electrónico, nuestro Oficial de Atención al Cliente le ayudará con su caso.
SECCIÓN 10 - TARJETAS DE REGALO
Las Tarjetas de Regalo son válidas por un año y son estrictamente no reembolsables y no extensibles. Las Tarjetas de Regalo deben canjearse en una sola transacción.
SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar, usar y divulgar datos personales que nos proporciones para suministrarte el Producto, procesar tu pago por el Producto, enviarte boletines si te has registrado en nuestra lista de correo y otros fines especificados. Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
SECCIÓN 12 - RESEÑAS Y COMENTARIOS
Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos & Condiciones o en el Sitio, todo lo que envíes o publiques en el sitio y/o proporciones a J&CO Jewelry, incluyendo, sin limitación, ideas, conocimientos, técnicas, preguntas, reseñas, comentarios y sugerencias (colectivamente, “Submissions”) será tratado como no confidencial y no propietario, y al enviar o publicar, aceptas otorgar irrevocablemente a J&CO Jewelry una licencia sobre la entrada y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados (excluyendo los derechos morales como el derecho de autoría) sin cargo, y J&CO Jewelry tendrá el derecho libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible de usar, copiar, distribuir, mostrar, publicar, ejecutar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear obras derivadas de dichas Submissions por cualquier medio y en cualquier forma, y de traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar dichas Submissions. Todas las Submissions pasarán automáticamente a ser propiedad única y exclusiva de J&CO Jewelry y no te serán devueltas, y aceptas no presentar ninguna disputa en relación con cualquier uso de la entrada por parte de J&CO Jewelry en el futuro.
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El Sitio, sus servicios y toda la información proporcionada en él se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, salvo las impuestas por la ley, incluyendo pero no limitándose a garantías de título o garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
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En la medida en que cualquier exclusión de responsabilidad bajo estos T&Cs no esté permitida por la ley, la responsabilidad acumulada total de J&CO Jewelry y nuestras afiliadas bajo cualquier Pedido no excederá en ningún caso la suma que usted nos haya pagado por la venta de productos bajo ese Pedido.
SECCIÓN 16 – TÉRMINOS DE SERVICIO MÓVIL
El servicio de mensajes móviles de JCO Jewelry Pte Ltd (el "Servicio") es operado por JCO Jewelry Pte Ltd ("JCO Jewelry Pte Ltd", "nosotros" o "nos"). Su uso del Servicio constituye su acuerdo con estos términos y condiciones ("Términos Móviles"). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus características sin previo aviso. En la medida permitida por la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos Móviles en cualquier momento y su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de dichos cambios constituirá su aceptación de tales cambios.
Al consentir en el servicio de mensajes SMS/texto de JCO Jewelry Pte Ltd, usted acepta recibir mensajes SMS/texto recurrentes de y en nombre de JCO Jewelry Pte Ltd a través de su proveedor inalámbrico al número móvil que proporcionó, incluso si su número móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de No Llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse utilizando un sistema automático de marcación telefónica u otra tecnología. Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).
Entiende que no tiene que inscribirse en este programa para realizar compras, y su consentimiento no es una condición para ninguna compra con JCO Jewelry Pte Ltd. Su participación en este programa es completamente voluntaria.
No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor inalámbrico. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Verifique su plan móvil y contacte a su proveedor inalámbrico para más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con mensajes SMS/texto, incluyendo cargos de su proveedor inalámbrico.
Puede optar por salir del Servicio en cualquier momento. Envíe el comando de palabra clave única STOP al +18334012189 o haga clic en el enlace para darse de baja (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de baja único. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted los inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de JCO Jewelry Pte Ltd y desea cancelar, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, deberá darse de baja por separado de esos programas siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos móviles.
Para soporte o asistencia del Servicio, envíe un mensaje de texto con HELP al +18334012189 o envíe un correo electrónico a hello@jcojewellery.com.
Podemos cambiar cualquier código corto o número telefónico que usemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos sobre estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluyendo cualquier solicitud STOP o HELP, que envíe a un código corto o número telefónico que hayamos cambiado puede no ser recibido y no seremos responsables de atender solicitudes hechas en dichos mensajes.
Los operadores inalámbricos soportados por el Servicio no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número móvil válido. Si obtiene un nuevo número móvil, deberá inscribirse en el programa con su nuevo número.
En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, retrasada o desviada de cualquier información enviada a través del Servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no tomar en base a la información o al Servicio.
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SECCIÓN 17 – ACTUALIZACIONES
JCO Jewelry se reserva el derecho de modificar el Sitio y los Términos y Condiciones de vez en cuando sin previo aviso.
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