Dernière mise à jour le 16 février 2022
* La navigation économique pour certains pays peut avoir des retards imprévisibles. Nous recommandons l'expédition express pour des livraisons plus rapides.
Veuillez trouver le tableau ci-dessous pour plus d'informations:
| Pays / région |
Expédition en économie |
Livraison express |
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Royaume-Uni, Allemagne, France Japon, Hong Kong,Pays-Bas Émirats arabes unis, Espagne, Philippines en Autriche, Malaisie, Taïwan Suisse, Luxembourg,Corée du Sud, Thaïlande
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12 semaines*
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Recevoir dans les 3-5 * jours ouvrables
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États-Unis, Irlande, Danemark
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2 semaines* |
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Australie, Canada
Italie, Belgique, Arabie saoudite,
Suède,Finlande, Hongrie, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Lituanie, Indonésie, Estonie, Chypre, Israël, Koweït, Vietnam, Croatie, Norvège
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2 à 3 semaines * |
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Tchéchie, Portugal
Slovaquie, Islande, Slovénie Lettonie, Bulgarie, Bahreïn Qatar, Malte
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3 semaines* |
| Grèce, Mexique, reste du monde |
3 - 4 semaines * |
| Roumanie |
4 semaines |
| Singapour |
3 à 5 jours * |
FAQ Covid-19:
Dernière mise à jour le 4 février 2021
Y aura-t-il des retards de livraison?
Il peut y avoir un retard pour les délais de livraison. Malheureusement, en raison des restrictions de voyage imposées par certains pays, les colis et les services de livraison ont été contraints de re-réerser et de retards ou de s'arrêter complètement. Dans ce dernier cas, nous rechercherons d'autres courants qui continuent de fonctionner dans ces pays, mais cela entraînera un retard de recevoir vos articles.
En général, nous ne sommes pas entièrement en mesure de fournir un délai précis lorsque vous pouvez vous attendre à votre colis alors que les pays continuent de resserrer les réglementations.
Nous comprenons à quel point cela est frustrant. Notre équipe ici à J & Co s'excuse pour cet énorme inconvénient, en particulier pendant cette période difficile. Cependant, nous croyons également à soutenir nos partenaires commerciaux pendant cette période et espérons que vous pourrez comprendre la difficulté de cette situation. Nous vous assurons que nos courriers font de leur mieux pour trouver le meilleur itinéraire pour que vos forfaits vous atteignent.
Mon colis est coincé! / Je n'ai reçu aucune mise à jour!
Veuillez nous aider à travers cette période sans précédent. Depuis l'introduction des verrouillage nationaux, il y a eu un retard important dans la livraison en raison d'une réduction de la capacité de fret aérien. Par conséquent, les retards se produiront, car nos coursiers feront de leur mieux pour réacheminer le voyage pour vous assurer que votre colis vous parvient.
Dans le même temps, nous soupçonnons qu'il pourrait y avoir des interruptions de la ligne de livraison et vous pouvez subir un manque de mises à jour sur votre numéro de suivi. Nous recherchons votre gentille compréhension et votre patience pendant que nous enquêtons sur la localisation de votre colis.
Mon colis est-il sûr à toucher ou à s'ouvrir?
Oui c'est le cas. Veuillez trouver la réponse de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) à ce sujet ici: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses?cmp=EMT-1005824-2-1-200-1000001-GLBL-SG-EN-CCMZNOTIZCORONA&ET_CID=767960&ET_RID=13222028&LINK=BodyCopy-WHOLink
Comment vos produits sont-ils désinfectés?
Rassurez-vous, nos colis sont cueillis et emballés dans un environnement strict conforme à l'hygiène. Tous les membres du personnel sont projetés au moins deux fois par jour, le premier se déroulant avant de pouvoir entrer dans les locaux. Tout personnel qui ne se conforme pas à la norme d'hygiène et de sécurité est restreint d'entrer dans l'installation. Deuxièmement, tout notre personnel est invité à se désinfecter avant le début de leur quart de travail. Une fois cela, tous nos bijoux sont soigneusement nettoyés au mieux de nos capacités et scellés dans un paquet étanche à l'air.
Votre entreprise sera-t-elle temporairement fermée?
Non, notre site Web fonctionnera toujours et vous pourrez toujours effectuer vos achats comme vous le souhaitez. J & Co continuera de fonctionner aussi normalement que possible. Cependant, nous devons être préparés lorsque tout notre personnel, de nos fabricants de bijoux à la main, à l'équipe de réalisation et au personnel de bureau, il est interdit de quitter leur domicile.
Si cela se produit, vous pouvez continuer à acheter les bijoux souhaités comme d'habitude. Cependant, veuillez vous attendre à un retard lors de la réception de votre colis. En effet, nous ne pourrions pas traiter et envoyer des expéditions. Selon le nombre de jours de quarantaine imposés, nous serons sûrs de revenir directement dans notre swing habituel et de prendre le traitement des commandes alors.
Nous comprenons que le temps moyen de la quarantaine est d'environ 14 jours.À partir de maintenant, nous restons opérationnels comme d'habitude.
Qu'arrivera-t-il à votre personnel?
Le bien-être de notre personnel signifie le plus pour nous. Tous nos employés seront payés tout au long de cette période, même grâce à toute mesure de quarantaine.
Un message de l'équipe J&CO sur Covid-19:
À la lumière des événements mondiaux récents, il y a eu un niveau d'incertitude qui nous a tous affectés de différentes manières. Maintenant, plus que jamais, nous devons prioriser notre communauté avant tout. Chez J&CO, vous êtes notre priorité numéro un. Nous espérons que tout le monde est en sécurité et prend les précautions pertinentes actuellement en place par les gouvernements et les responsables de la santé afin de minimiser le risque et l'exposition au Covid-19.
Pour développer cela, notre équipe de J&CO, ainsi que nos partenaires commerciaux, ont pris ces précautions très au sérieux. En conséquence, il y aura des restrictions plus strictes sur l'emballage et l'expédition pour assurer la sécurité de toutes les commandes. Nous sommes sûrs de respecter toutes les réglementations et informations concernant ces changements strictement. Veuillez trouver plus d'informations dans la FAQ ci-dessous.
Pendant ce temps, nous recherchons votre patience et votre compréhension alors que nous bravons à travers cette période sans précédent. Nous espérons que nous pourrons tous nous réunir avec compassion et considération les uns pour les autres. Veuillez prendre soin de vous et de ceux qui vous entourent.
Être prudent,
Équipe J&CO
Vous avez encore plus de questions?
N'hésitez pas à contacter nos sympathiques représentants du service client hello@jcojewellery.com. Nous serons sûrs de vous soutenir du mieux que nous pouvons pendant cette période.
