SECTION 1 – GÉNÉRAL
Bienvenue sur www.jcojewellery.com / www.jcojewelry.com (le « Site »). Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat agréable. Veuillez lire les Conditions Générales avant d'utiliser le Site. Sur tout le Site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à J&CO Jewelry.
Votre accès, utilisation du Site, navigation et achat de tout produit(s) disponible(s) via le Site indiquent votre pleine compréhension, reconnaissance et acceptation des Conditions Générales.
Avant de faire un achat, il est de votre responsabilité de lire les présentes Conditions Générales. L'achat de tout produit(s) via le Site représente votre (i) acceptation, conformité et accord à être lié par les Conditions Générales, et (ii) que vous avez le droit, l'autorité et la capacité de respecter les Conditions Générales.
SECTION 2 - ACCÈS & UTILISATION DU SITE
En accédant ou en utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que :
- Vous êtes majeur et avez la capacité légale d'accéder et/ou d'utiliser le Site ;
- Toutes les informations fournies par vous sur ce site Web sont vraies, exactes, actuelles et complètes ;
- Vous êtes légalement et financièrement responsable de l'accès et/ou de l'utilisation du Site
- Vous n'utilisez pas le Site à des fins illégales
SECTION 3 - PRIX
Devise & Tarification
Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués dans la devise choisie pour référence. Tous les prix finaux lors du paiement sont basés sur l'USD.
Dans le cas où un prix incorrect est affiché, nous nous réservons le droit de refuser et d'annuler toute commande en raison d'une tarification incorrecte.
Droits, Taxes & Frais de Douane
Les acheteurs sont responsables de tous les droits, taxes et frais de douane qui peuvent être encourus dans leurs pays. Le prix payable sur le Site n'inclut pas tous les droits et frais de douane. Chaque pays a sa propre réglementation concernant la taxe. Certains pays sont faciles à importer, avec peu de restrictions et sans taxes, tandis que d'autres pays sont très restrictifs et ont des taxes élevées. Pour éviter tout désagrément, nous recommandons vivement aux acheteurs de se renseigner sur la réglementation fiscale du pays de destination avant d'acheter chez nous.
SECTION 4 - ACHAT
Vous pouvez passer une commande en remplissant et en soumettant le formulaire de commande sur le Site. Vous êtes responsable de l'exactitude de toutes les commandes. Toutes les commandes seront considérées comme irrévocables et inconditionnelles dès leur transmission via le Site, et nous serons en droit, mais pas obligés, de traiter ces commandes sans votre consentement supplémentaire ni autre référence ou notification à votre égard.
Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande reçue via le Site à notre seule et entière discrétion. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsqu'un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée chez nous, moment auquel un contrat existera entre vous et nous. Chaque commande entièrement payée acceptée par nous constituera un contrat distinct et individuel régi par ces Termes & Conditions (une "Commande"). Nous attribuerons un numéro de commande à votre Commande lorsque nous l'accepterons.
Si nous ne pouvons pas traiter votre commande, nous vous en informerons. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit, ou qu'un problème a été détecté avec votre compte en raison de crédit ou de fraude.
Annulation de commande
Pour annuler votre commande, veuillez nous en informer à hello@jcojewellery.com dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Aucune annulation ne sera acceptée après ce délai. Cela est dû au fait que votre commande pourrait déjà avoir été traitée. Dans ce cas, nous ne pourrons effectuer aucun changement.
Les annulations acceptées seront remboursées sous forme de crédit en magasin.
Annulations & échanges pendant la période de soldes
Les annulations et échanges pendant la période de soldes ne sont pas autorisés.
SECTION 5 – PRODUITS
Image
Les images des produits peuvent sembler plus grandes pour montrer une vue détaillée des produits. Référez-vous toujours aux mesures avant l'achat. Nous ne pouvons être tenus responsables des achats effectués avec une mauvaise perception de la taille du produit.
Mesures
Toutes les mesures fournies sur le Site sont prises aussi précisément que possible. De légères variations dans les mesures ne sont pas considérées comme un défaut et l'annulation de commande pour ce motif n'est pas autorisée.
Couleurs
Lors de la retouche des images pour affichage sur le Site, nous nous efforçons toujours de produire les couleurs les plus réalistes des produits. Cependant, différentes personnes peuvent percevoir les couleurs différemment car les appareils affichent les couleurs différemment. De telles situations ne sont pas sous notre contrôle et nous ne pouvons être tenus responsables des achats effectués avec une mauvaise perception des couleurs.
SECTION 6 - PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay & PayPal.
(Visa, Mastercard, American Express, Discover).
Vous pouvez toujours payer avec une carte de crédit/débit même si vous n'avez pas de compte Paypal.
Comment faire ?
ÉTAPE 1 : Passez à la caisse en tant qu'invité sur la page de paiement Paypal
ÉTAPE 2 : Complétez les détails de paiement pour confirmer l'achat
Une fois le paiement reçu, les commandes seront traitées dans les plus brefs délais.
Note : Toutes les transactions sont effectuées en toute sécurité via nos passerelles de paiement. Nous n'avons aucun accès aux informations de carte de crédit ou de débit.
SECTION 7 - EXPÉDITION & LIVRAISON
Adresse postale
Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison fournie.
Veuillez vous assurer que l'adresse est correcte. Si vous souhaitez que nous expédions à une autre adresse, veuillez nous contacter à hello@jcojewellery.com immédiatement après l'achat. Le changement d'adresse n'est pas autorisé une fois le colis expédié.
Vérification & Autorisation de paiement
Toutes les commandes ne seront traitées qu'après vérification et validation du paiement.
Traitement des commandes
Nous visons à expédier toutes les commandes clients sous 2 à 4 jours ouvrables, à l'exception des week-ends. Pour la saison des fêtes et les jours fériés, l'expédition peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours dans ces cas.
Méthode d'expédition & Durée
Nous proposons les frais d'expédition internationaux par courrier aérien au tarif forfaitaire le plus bas à seulement 3,80 USD pour le premier article et 0,50 USD pour chaque article supplémentaire.
La livraison express via DHL Worldwide Express est disponible.
Pour les commandes urgentes ou occasions spéciales telles que mariage, anniversaire, shower de mariée, Noël, nous recommandons vivement d'acheter votre commande au moins 6 à 8 semaines à l'avance ou d'acheter DHL Worldwide Express pour une livraison dans de bonnes conditions.
Notes importantes :
- La durée d'expédition pour les envois internationaux est estimée.
- Le dédouanement peut affecter le délai de livraison selon les différentes destinations. Nous ne pourrons pas rembourser les retards dus au dédouanement, aux conditions météorologiques ou au service postal. Ces cas sont malheureusement hors de notre contrôle et nous ne pourrons pas rembourser la commande.
- Les acheteurs sont responsables de tous les droits et frais de douane qui peuvent être encourus.
- Veuillez toujours commander à l'avance pour toute occasion spéciale afin que les colis vous parviennent à temps.
Si le colis n'arrive pas dans le délai de livraison, veuillez envoyer un e-mail à hello@jcojewellery.com avec votre adresse de livraison mise à jour et votre numéro de contact pour faciliter la vérification de votre colis.
Suivi du colis
Vous recevrez une notification « Commande expédiée » une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi donné sur https://ecommerceportal.dhl.com/track/ ou http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
SECTION 8 - COLIS RETOURNÉS / REFUSÉS
Dans le cas où un courrier reste non réclamé après un délai fixé par la poste et nous est retourné, cela relève de la responsabilité de l'acheteur qui devra payer les frais d'expédition supplémentaires, y compris pour les achats utilisant un code promotionnel de livraison gratuite. Un colis retourné par la poste comme non distribuable ou non réclamé, ou un colis refusé par le destinataire pour quelque raison que ce soit ou un colis avec une adresse erronée fournie, n'est pas un retour autorisé. En conséquence, il peut ne pas être éligible à un remboursement du coût de la marchandise, à notre discrétion.
SECTION 9 - ÉCHANGES ET RETOURS
Dans un souci d'hygiène et pour la protection de tous les clients, les boucles d'oreilles et bijoux percés sont exclus des échanges et retours. Cette exclusion découle de considérations de santé et sécurité et pour prévenir la propagation d'éventuelles infections.
Pour les bijoux non percés, nous acceptons les échanges ou retours si vous changez d'avis. Tous les retours approuvés seront remboursés sous forme de crédit en magasin et communiqués dans la semaine suivant la réception du colis. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe CS à hello@jcojewellery.com pour un retour/échange de bijoux non percés.
Directives pour le courrier de retour pour échange / retour d'article
Veuillez noter que les frais de retour vers nous seront à la charge de l'acheteur, en cas d'échange approuvé.
- Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine, dans son emballage plastique d'origine et dans sa boîte cadeau d'origine.
- Il doit être envoyé dans une enveloppe solide pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Envoyez le colis avec un numéro de suivi recommandé pour garantir la livraison du colis de retour.
Les frais d'expédition pour le(s) article(s) échangé(s) retourné(s) à l'acheteur seront à la charge de l'acheteur.
En cas de circonstances imprévues nécessitant un échange ou un retour des boucles d'oreilles, veuillez vous référer aux informations suivantes.
Article incorrect reçu
Si vous pensez avoir reçu le mauvais article, contactez-nous à hello@jcojewellery.com avec un e-mail intitulé « Article incorrect reçu - [Insert Order ID] ». Avec cet e-mail, veuillez nous fournir votre ID de commande et une photo claire du produit incorrect reçu.
Article défectueux reçu
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, contactez-nous à hello@jcojewellery.com avec un e-mail intitulé « Article défectueux reçu - [Insert Order ID] ». Avec cet e-mail, veuillez nous fournir votre ID de commande et une photo claire du défaut suivie d'une description détaillée du défaut.
Dès réception de votre e-mail, notre agent du service client vous assistera dans votre dossier.
SECTION 10 - CARTES CADEAUX
Les Cartes Cadeaux sont valables un an, et sont strictement non remboursables et non extensibles. Les Cartes Cadeaux doivent être utilisées en une seule transaction.
SECTION 11 - INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer les données personnelles que vous nous fournissez pour vous fournir le Produit, traiter votre paiement pour le Produit, vous envoyer des newsletters si vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion, et pour d'autres finalités spécifiées. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
SECTION 12 - AVIS & RETOURS
Sauf disposition contraire ailleurs dans ces Conditions générales ou sur le Site, tout ce que vous soumettez ou publiez sur le site et/ou fournissez à J&CO Jewelry, y compris, sans limitation, les idées, savoir-faire, techniques, questions, avis, commentaires et suggestions (collectivement, « Soumissions ») est et sera traité comme non confidentiel et non propriétaire, et en soumettant ou publiant, vous acceptez de concéder irrévocablement à J&CO Jewelry une licence sur l'entrée et tous les droits de propriété intellectuelle y afférents (à l'exclusion des droits moraux tels que le droit d'auteur) sans frais, et J&CO Jewelry disposera du droit gratuit de redevance, mondial, perpétuel, irrévocable et transférable d'utiliser, copier, distribuer, afficher, publier, exécuter, vendre, louer, transmettre, adapter, créer des œuvres dérivées à partir de ces Soumissions par tous moyens et sous toute forme, ainsi que de traduire, modifier, rétroconcevoir, désassembler ou décompiler ces Soumissions. Toutes les Soumissions deviendront automatiquement la propriété unique et exclusive de J&CO Jewelry et ne vous seront pas retournées, et vous acceptez de ne pas soulever de litige concernant toute utilisation de l'entrée par J&CO Jewelry à l'avenir.
Vous garantissez que vos Soumissions, en tout ou en partie, sont claires et exemptes de toute violation de droits de propriété intellectuelle, de litiges ou de réclamations de tiers. J&CO Jewelry n'assume aucune responsabilité en cas d'utilisation abusive par vous des droits d'auteur ou de tout autre droit de tiers. Vous vous engagez à défendre et indemniser contre toute perte causée par l'utilisation des entrées à quelque fin que ce soit.
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Dans la mesure où toute exclusion de responsabilité en vertu de ces CGV n'est pas permise par la loi, la responsabilité cumulative totale de J&CO Jewelry et de nos affiliés en vertu de toute Commande ne dépassera en aucun cas la somme que vous nous avez payée pour la vente des produits dans le cadre de cette Commande.
SECTION 16 – CONDITIONS DE SERVICE MOBILE
Le service de messages mobiles de JCO Jewelry Pte Ltd (le « Service ») est exploité par JCO Jewelry Pte Ltd (« JCO Jewelry Pte Ltd », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre accord avec ces termes et conditions (« Conditions Mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions Mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces changements.
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SECTION 17 – MISES À JOUR
JCO Jewelry se réserve le droit de modifier le Site et les Termes & Conditions de temps à autre sans préavis.
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