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COMMANDE ET EXPÉDITION

Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison ?
Expédition économique : tarif forfaitaire de 7 USD pour la plupart des pays dans le monde. Expédition express : tarif forfaitaire de 20 USD pour la plupart des pays, sauf les régions éloignées de certains pays. Nous visons à expédier toutes les commandes clients dans un délai de 48 heures, à l'exception des week-ends. Pour la période de vente, la saison des fêtes et les jours fériés, l'expédition des commandes peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours dans ces cas.
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Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay, Alipay et PayPal. (Visa, Mastercard, American Express). Remarque : Toutes les transactions sont effectuées en toute sécurité via nos passerelles de paiement. Nous n'avons aucun accès aux informations de carte de crédit ou de débit.
Je n'ai pas de compte Paypal, puis-je quand même commander en utilisant Paypal ?
Oui. Vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité. Le paiement par carte de crédit/débit est simple et possible même si vous n'avez pas de compte Paypal. Suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Commander en tant qu'invité
Étape 2 : Complétez les détails de paiement pour confirmer l'achat.
Quelle devise acceptez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier. Tous les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise choisie, à titre de référence. Les taux de change sont mis à jour de temps en temps.
Puis-je annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez nous en informer à hello@jcojewellery.com dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Aucune annulation ne sera acceptée après le délai imparti. C'est parce qu'il est probable que votre commande ait déjà été traitée. Dans ce cas, nous ne pourrons pas effectuer de modifications. Les annulations acceptées seront remboursées sous forme de crédit en magasin. Les annulations et échanges pendant la période de soldes ne sont pas autorisés.
Comment puis-je modifier ma commande ? Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt à Singapour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous en informer à hello@jcojewellery.com dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Nous ne pouvons pas accepter de modifications ou d'annulations après cette période, car votre commande peut déjà avoir été traitée. Dans de tels cas, les modifications ne peuvent pas être effectuées. *Veuillez noter que les annulations approuvées seront remboursées sous forme de crédit en magasin. Pendant les périodes de soldes, les annulations et les échanges ne sont pas autorisés.