Code gekopieerd naar klembord.
Meest Gestelde Vragen
  • Meest Gestelde Vragen
  • Bestelling & Verzending
  • Retouren & Ruilingen
  • Groothandel
  • Samenwerking & Affiliate
  • Ringmaatgids
  • Sieradenverzorging
  • Neem contact met ons op
  • J&CO Showroom

MEEST GESTELDE VRAGEN

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw pakket te volgen.
Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren, hoe kan ik dat doen?
Om wijzigingen aan te brengen of uw bestelling te annuleren, verzoeken wij u vriendelijk ons te informeren via hello@jcojewellery.com binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling. * Houd er rekening mee dat goedgekeurde annuleringen worden terugbetaald in de vorm van winkeltegoed. Tijdens uitverkoopperiodes zijn annuleringen en ruilingen niet toegestaan.
Wordt het product geleverd met een garantie in geval van defecten?
Ja, er is een garantie. Artikelen die echter de 180-dagen respijtperiode hebben overschreden, komen niet in aanmerking voor enige compensatie, aangezien wij eventuele schade die daarna optreedt als de verantwoordelijkheid van de klant beschouwen. Wat betreft compensatie kunnen wij alleen winkeltegoed aanbieden of een vervangend product opnieuw naar u verzenden.
Kan ik mijn aankoop retourneren of ruilen?
In het belang van hygiëne en ter bescherming van alle klanten zijn oorbellen en doorboorde sieraden uitgesloten van ruilen en retourneren. Deze uitsluiting is gebaseerd op gezondheids- en veiligheidsredenen en om de verspreiding van mogelijke infecties te voorkomen. Voor niet-doorboorde sieraden, met uitzondering van gepersonaliseerde producten, accepteren wij ruilen of retourneren als u van gedachten verandert.Alle goedgekeurde retouren worden terugbetaald in de vorm van winkeltegoed en binnen 1 week na ontvangst van het pakket gecommuniceerd. Neem contact op met ons Customer Care team via hello@jcojewellery.com voor retour/ruil van niet-doorboorde sieraden.
Waar wordt uw product verzonden vanuit?
We opereren uitsluitend online, en ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich in Singapore, waar alle bestellingen worden verwerkt en uitgevoerd.
Worden mij kosten in rekening gebracht voor het afhandelen van douanekosten, invoerrechten en belastingen?
Ja. Er kunnen invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten van toepassing zijn op uw zending, afhankelijk van uw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Belastingen en douanekosten zijn afhankelijk van de wet- en regelgeving van uw land. J&Co heeft geen controle over deze kosten en wij kunnen niet adviseren wat de kosten zullen zijn, aangezien deze per land verschillen. Omdat wij direct aan klanten verkopen zonder hoge marges, kunt u er zeker van zijn dat onze prijzen, zelfs na belastingen, nog steeds gelijk zijn aan of lager dan die van detailhandelaren.
Hoe lang duurt het voordat de bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar om alle klantbestellingen binnen 48 uur te verzenden, met uitzondering van weekenden. Tijdens verkoopperiodes, het feestseizoen en op feestdagen kan de verzending van bestellingen in deze gevallen 3 tot 5 dagen duren.