Code gekopieerd naar klembord.
Meest Gestelde Vragen
  • Meest Gestelde Vragen
  • Bestelling & Verzending
  • Retouren & Ruilingen
  • Groothandel
  • Samenwerking & Affiliate
  • Ringmaatgids
  • Sieradenverzorging
  • Neem contact met ons op
  • J&CO Showroom

MEEST GESTELDE VRAGEN

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw pakket te volgen.
Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren, hoe kan ik dat doen?
Om wijzigingen aan te brengen of uw bestelling te annuleren, verzoeken wij u vriendelijk ons te informeren via hello@jcojewellery.com binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling. * Houd er rekening mee dat goedgekeurde annuleringen worden terugbetaald in de vorm van winkeltegoed. Tijdens uitverkoopperiodes zijn annuleringen en ruilingen niet toegestaan.
Wordt het product geleverd met een garantie in geval van defecten?
Ja, er is een garantie. Artikelen die echter de 180-dagen respijtperiode hebben overschreden, komen niet in aanmerking voor enige compensatie, aangezien wij eventuele schade die daarna optreedt als de verantwoordelijkheid van de klant beschouwen. Wat betreft compensatie kunnen wij alleen winkeltegoed aanbieden of een vervangend product opnieuw naar u verzenden.
Kan ik mijn aankoop retourneren of ruilen?
In het belang van hygiëne en ter bescherming van alle klanten zijn oorbellen en doorboorde sieraden uitgesloten van ruilen en retourneren. Deze uitsluiting is gebaseerd op gezondheids- en veiligheidsredenen en om de verspreiding van mogelijke infecties te voorkomen. Voor niet-doorboorde sieraden, met uitzondering van gepersonaliseerde producten, accepteren wij ruilen of retourneren als u van gedachten verandert.Alle goedgekeurde retouren worden terugbetaald in de vorm van winkeltegoed en binnen 1 week na ontvangst van het pakket gecommuniceerd. Neem contact op met ons Customer Care team via hello@jcojewellery.com voor retour/ruil van niet-doorboorde sieraden.
Waar wordt uw product verzonden vanuit?
We opereren uitsluitend online, en ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich in Singapore, waar alle bestellingen worden verwerkt en uitgevoerd.
Worden mij kosten in rekening gebracht voor het afhandelen van douanekosten, invoerrechten en belastingen?
Ja. Afhankelijk van uw land kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn op uw zending. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden bepaald door uw lokale wetten en regelgeving. Voor bepaalde landen kunnen douanekosten zijn inbegrepen in uw ordertotaal en duidelijk worden aangegeven tijdens het afrekenen. Voor andere landen kunnen deze kosten echter niet zijn inbegrepen, dus raden wij u sterk aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor specifieke informatie. Houd er rekening mee dat J&Co geen controle heeft over deze kosten en de exacte bedragen niet kan voorspellen, omdat ze per land verschillen. Omdat wij rechtstreeks aan klanten verkopen zonder hoge toeslagen, kunt u erop vertrouwen dat onze prijzen, zelfs na douanekosten, concurrerend blijven en vaak gelijk aan of lager dan de winkelprijzen zijn.
Hoe lang duurt het voordat de bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar om alle klantbestellingen binnen 48 uur te verzenden, met uitzondering van weekenden. Tijdens verkoopperiodes, het feestseizoen en op feestdagen kan de verzending van bestellingen in deze gevallen 3 tot 5 dagen duren.