Code gekopieerd naar klembord.
Retouren & Ruilingen
  • Meest Gestelde Vragen
  • Bestelling & Verzending
  • Retouren & Ruilingen
  • Groothandel
  • Samenwerking & Affiliate
  • Ringmaatgids
  • Sieradenverzorging
  • Neem contact met ons op
  • J&CO Showroom

RETURNS EN RUILEN

Wat is het retour-/omruilbeleid?
In het belang van hygiëne en ter bescherming van alle klanten, zijn oorbellen en gepiercete sieraden uitgesloten van ruil en retour. Deze uitsluiting is gebaseerd op gezondheids- en veiligheidsredenen en om de verspreiding van mogelijke infecties te voorkomen. Voor niet-gepiercete sieraden, met uitzondering van gepersonaliseerde producten, accepteren wij ruil of retour als u van gedachten verandert. Alle goedgekeurde retourzendingen worden terugbetaald in de vorm van winkeltegoed en dit wordt binnen 1 week na ontvangst van het pakket gecommuniceerd. Stuur een e-mail naar ons CS-team via hello@jcojewellery.com voor retour/ruil van niet-gepiercete sieraden. Richtlijnen voor retourzending voor ruil/retour van artikel:
1) Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is, in de originele plastic verpakking en in de originele geschenkdoos.
2) Het moet in een stevige envelop worden verzonden om schade tijdens het transport te voorkomen.
3) Verstuur het pakket met een geregistreerd volgnummer om de levering van het retourpakket te garanderen Houd er rekening mee dat de retourkosten naar ons worden gedragen door de koper, in het geval van een goedgekeurde ruil.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Als u denkt dat u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@jcojewellery.com met de e-mail getiteld "Verkeerd Artikel Ontvangen - [Voer Bestel-ID in]". Stuur samen met deze e-mail uw Bestel-ID en een duidelijke foto van het verkeerde ontvangen product mee.
Ik heb een defect artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Als u denkt dat u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@jcojewellery.com met de e-mail getiteld "Defect Artikel Ontvangen - [Insert Order ID]". Stuur samen met deze e-mail uw Order ID en een duidelijke foto van het defect, gevolgd door een gedetailleerde beschrijving van het defect. Na ontvangst van uw e-mail zal onze klantenservice uw situatie per geval beoordelen. Als richtlijn om onze besluitvorming te ondersteunen, zullen we compensatie overwegen voor artikelen die ten minste 180 dagen geleden zijn verzonden. Bijvoorbeeld, als uw pakket op 1 februari is verzonden, heeft u 180 dagen (1 februari - 1 augustus) om in aanmerking te komen voor enige vorm van compensatie, hetzij door vervangingen of winkeltegoed. Houd er rekening mee dat persoonlijke schade aan het betreffende artikel niet in aanmerking komt voor compensatie. Dit wordt per geval beoordeeld. Artikelen die de 180 dagen respijtperiode hebben overschreden, komen niet in aanmerking voor enige vorm van compensatie, aangezien wij geloven dat eventuele schade daarna de verantwoordelijkheid van de klant is.