Kod skopiowany do schowka.
Zwróty i wymiany
  • Najczęściej zadawane pytania
  • Zamówienie i Wysyłka
  • Zwróty i wymiany
  • Hurt
  • Współpraca i afiliacja
  • Przewodnik po rozmiarach pierścionków
  • Pielęgnacja biżuterii
  • Skontaktuj się z nami
  • J&CO Showroom

ZWROTY I WYMIANY

Jaka jest polityka zwrotów/wymian?
Ze względów higienicznych i dla ochrony wszystkich klientów, kolczyki i biżuteria przekłuta są wyłączone z wymiany i zwrotu. Wyłączenie to wynika z powodów zdrowotnych i bezpieczeństwa oraz zapobiegania rozprzestrzenianiu się możliwych infekcji. W przypadku biżuterii nieprzekłutej, z wyjątkiem produktów personalizowanych, akceptujemy wymianę lub zwrot, jeśli zmienisz zdanie. Wszystkie zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone w formie kredytu sklepowego i zostaną zakomunikowane w ciągu 1 tygodnia od otrzymania paczki. Prosimy o kontakt mailowy z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hello@jcojewellery.com dla zwrotu/wymiany biżuterii nieprzekłutej. Wytyczne dotyczące zwrotu przesyłki w celu wymiany/zwrotu przedmiotu:
1) Proszę upewnić się, że przedmiot jest w oryginalnym stanie, w oryginalnym plastikowym opakowaniu i w oryginalnym pudełku na prezent.
2) Powinna być wysłana w wytrzymałej kopercie, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
3) Wyślij paczkę z zarejestrowanym numerem śledzenia, aby zapewnić dostarczenie zwracanego pakunku. Proszę zauważyć, że koszt odesłania do nas będzie ponoszony przez kupującego w przypadku zatwierdzonej wymiany.
Otrzymałem nieprawidłowy przedmiot, co powinienem zrobić?
Jeśli uważasz, że otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem hello@jcojewellery.com z tematem e-maila „Nieprawidłowy otrzymany przedmiot - [Insert Order ID]".Do tego e-maila dołącz swój numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcie otrzymanego niewłaściwego produktu.
Otrzymałem wadliwy produkt, co powinienem zrobić?
Jeśli uważasz, że otrzymałeś wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem hello@jcojewellery.com z e-mailem zatytułowanym „Otrzymano wadliwy przedmiot - [Wstaw numer zamówienia]”. Wraz z tym e-mailem prosimy o podanie numeru zamówienia oraz wyraźnego zdjęcia wady, a następnie szczegółowego opisu wady. Po otrzymaniu Twojego e-maila, nasz dział obsługi klienta oceni Twoją sytuację indywidualnie. Jako wytyczną do podjęcia decyzji, rozważymy odszkodowanie za przedmioty, które mają co najmniej 180 dni od daty wysyłki paczki. Na przykład, jeśli Twoja paczka została wysłana 1 lutego, masz 180 dni (od 1 lutego do 1 sierpnia), aby zakwalifikować się do jakiejkolwiek formy odszkodowania, czy to poprzez wymianę, czy kredyty sklepowe. Proszę zauważyć, że wszelkie uszkodzenia osobiste przedmiotu nie kwalifikują się do żadnej formy odszkodowania. Będzie to oceniane indywidualnie w każdym przypadku. Przedmioty, które przekroczyły 180-dniowy okres karencji, nie będą uprawnione do żadnej formy odszkodowania, ponieważ uważamy, że wszelkie szkody powstałe po tym czasie będą odpowiedzialnością klienta.