Kode kopieret til udklipsholder.
Mest stillede spørgsmål
  • Mest stillede spørgsmål
  • Bestilling & Forsendelse
  • Returneringer og ombytninger
  • Engros
  • Samarbejde & Affiliate
  • Ringstørrelsesguide
  • Smykkepleje
  • Kontakt os
  • J&CO Showroom

MEST SPURGTE SPØRGSMÅL

Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din pakke er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsnummeret. Du kan bruge dette sporingsnummer til at følge din pakkes forløb.
Jeg ønsker at ændre eller annullere min ordre, hvordan kan jeg gøre det?
For at foretage ændringer eller annullere din ordre, bedes du informere os på hello@jcojewellery.com inden for 12 timer efter, at du har afgivet din ordre. * Bemærk venligst, at godkendte annulleringer refunderes i form af butikskredit. I salgsperioder er annulleringer og ombytninger ikke tilladt.
Kommer produktet med en garanti i tilfælde af fejl?
Ja, der er en garanti. Dog vil varer, der har overskredet 180-dages fristen, ikke være berettiget til nogen kompensation, da vi anser eventuelle skader, der opstår derefter, for at være kundens ansvar. Med hensyn til kompensation kan vi kun tilbyde butikskredit eller sende et erstatningsprodukt til dig.
Kan jeg returnere eller bytte mit køb?
Af hensyn til hygiejne og for beskyttelse af alle kunder er øreringe og piercet smykker undtaget fra ombytning og returnering. Denne undtagelse skyldes hensyn til sundhed og sikkerhed samt for at forhindre spredning af mulige infektioner. For ikke-piercet smykker, med undtagelse af personlige produkter, byder vi velkommen til ombytning eller returnering, hvis du ombestemmer dig. Alle godkendte returneringer refunderes i form af butikskredit og meddeles inden for 1 uge efter modtagelse af pakken. Send venligst en e-mail til vores kundeserviceteam på hello@jcojewellery.com for returnering/ombytning af ikke-piercet smykker.
Hvorfra sendes dit produkt?
Vi opererer udelukkende online, og vores hovedkontor og lager er placeret i Singapore, hvor alle ordrer vil blive behandlet og opfyldt.
Vil jeg blive opkrævet for håndtering af toldgebyrer, afgifter og skatter?
Ja. Der kan pålægges told, skatter eller håndteringsgebyrer på din forsendelse afhængigt af dit land. Disse omkostninger vil være kundens ansvar. Skat og toldafgifter afhænger af dit lands love og regler. J&Co har ingen kontrol over disse gebyrer, og vi kan ikke rådgive om, hvad omkostningerne vil være, da de varierer fra land til land. Da vi sælger direkte til kunder uden store tillæg, kan du være sikker på, at selv efter skat er vores priser stadig de samme eller endda lavere end detailhandleres.
Hvor lang tid tager det at sende ordren afsted?
Vi sigter mod at afsende alle kundeordrer inden for 48 timer, med undtagelse af weekender. I salgsperioder, højtider og offentlige helligdage kan ordreafsendelse i disse tilfælde tage op til 3 - 5 dage.