Kode kopieret til udklipsholder.
Returneringer og ombytninger
  • Mest stillede spørgsmål
  • Bestilling & Forsendelse
  • Returneringer og ombytninger
  • Engros
  • Samarbejde & Affiliate
  • Ringstørrelsesguide
  • Smykkepleje
  • Kontakt os
  • J&CO Showroom

RETURER OG OMBYTNINGER

Hvad er retur-/byttepolitikken?
I interesse for hygiejne og for beskyttelse af alle kunder er øreringe og piercede smykker undtaget fra ombytning og returnering. Denne undtagelse skyldes hensyn til sundhed og sikkerhed samt for at forhindre spredning af mulige infektioner. For ikke-piercede smykker, med undtagelse af personlige produkter, byder vi ombytning eller returnering velkommen, hvis du ombestemmer dig. Alle godkendte returneringer refunderes i form af butikskredit og meddeles inden for 1 uge efter modtagelse af pakken. Send venligst en e-mail til vores kundeserviceteam på hello@jcojewellery.com for returnering/ombytning af ikke-piercede smykker. Retningslinjer for returpost ved ombytning/returnering af vare:
1) Sørg for, at varen er i original stand, i original plastikemballage og i original gaveæske.
2) Den skal sendes i en robust konvolut for at forhindre skader under transport.
3) Send pakken med registreret sporingsnummer for at sikre levering af returpakken Bemærk venligst, at returportoen til os bæres af køber i tilfælde af en godkendt ombytningssag.
Jeg har modtaget en forkert vare, hvad skal jeg gøre?
Hvis du mener, at du har modtaget den forkerte vare, kontakt os på hello@jcojewellery.com med e-mailen med titlen "Forkert vare modtaget - [Indsæt ordrenummer]". Sammen med denne e-mail bedes du give os dit ordrenummer og et klart billede af den forkerte modtagne vare.
Jeg har modtaget en defekt vare, hvad skal jeg gøre?
Hvis du mener, at du har modtaget en defekt vare, kontakt os på hello@jcojewellery.com med e-mailen med titlen "Defekt vare modtaget - [Indsæt ordrenummer]". Sammen med denne e-mail bedes du give os dit ordrenummer og et klart billede af defekten efterfulgt af en detaljeret beskrivelse af defekten. Når vi modtager din e-mail, vil vores kundeservice vurdere din situation fra sag til sag. Som en retningslinje for at hjælpe vores beslutningstagning vil vi overveje kompensation for varer, der er mindst 180 dage gamle siden din pakke blev afsendt. For eksempel, hvis din pakke blev afsendt den 1. februar, har du 180 dage (1. februar - 1. august) til at kvalificere dig til en form for kompensation enten ved erstatninger eller butikskreditter. Bemærk venligst, at enhver personlig skade på varen ikke kvalificerer til kompensation. Dette vil blive vurderet fra sag til sag. Varer, der har overskredet den 180 dages frist, vil ikke være berettiget til nogen form for kompensation, da vi mener, at eventuelle skader, der opstår efter, vil være kundens ansvar.