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返品と交換

返品・交換ポリシーは何ですか？
衛生上の理由およびすべてのお客様の保護のため、イヤリングおよびピアスなどの穴あきジュエリーは交換および返品の対象外となります。この除外は、健康と安全の観点からのものであり、感染の拡大を防ぐためのものです。 非ピアス用ジュエリーについては、パーソナライズされた製品を除き、ご購入後に気が変わった場合でも交換または返品を承ります。 承認された返品はすべて、ストアクレジットの形で返金され、荷物を受け取ってから1週間以内に通知されます。 以下のメールアドレスに当社のCSチームまでご連絡ください hello@jcojewellery.com 非ピアス用ジュエリーの返品／交換の場合。 商品の交換・返品のための返送ガイドライン：
1) 商品が元の状態で、元のプラスチック包装に入っており、元のギフトボックスに入っていることを確認してください。
2) 輸送中の損傷を防ぐために、丈夫な封筒で郵送する必要があります。
3) 返送小包の配達を確実にするために、追跡番号付きの書留郵便で小包を発送してください 承認された交換の場合、返品の送料は購入者のご負担となりますのでご了承ください。
間違った商品を受け取りました。どうすればいいですか？
もし間違った商品を受け取ったと思われる場合は、以下までご連絡ください hello@jcojewellery.com 「Incorrect Item Received - [Insert Order ID]」という件名のメールで。 このメールと一緒に、ご注文IDと誤って受け取った商品の鮮明な写真をお送りください。
不良品を受け取りましたが、どうすればよいですか？
不良品を受け取ったと思われる場合は、以下までご連絡ください hello@jcojewellery.com 件名が「不良品を受け取りました - [Insert Order ID]」のメールで。 このメールと一緒に、ご注文IDと欠陥の鮮明な写真、続いて欠陥の詳細な説明をお送りください。 お客様のメールを受け取り次第、当社のカスタマーサービスはケースバイケースで状況を評価いたします。意思決定の参考として、発送から少なくとも180日経過した商品の補償を検討いたします。 例えば、もしあなたの荷物が2月1日に発送された場合、2月1日から8月1日までの180日間の間に、交換品やストアクレジットなどの形で何らかの補償を受ける資格があります。 対象のアイテムに対して行われた個人的な損害については、いかなる補償の対象にもなりませんのでご了承ください。これはケースバイケースで評価されます。 180日間の猶予期間を超えたアイテムについては、いかなる補償も受ける権利がありません。なぜなら、それ以降に発生した損害はお客様の責任であると考えているためです。