Kode kopiert til utklippstavlen.
Mest stilte spørsmål
  • Mest stilte spørsmål
  • Bestilling & Frakt
  • Returer og bytter
  • Engros
  • Samarbeid & Affiliate
  • Ringstørrelsesguide
  • Smykkepleie
  • Kontakt oss
  • J&CO Showroom

MEST SPØRTE SPØRSMÅL

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når pakken din er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post som inneholder sporingsnummeret. Du kan bruke dette sporingsnummeret for å følge med på pakken din sin fremdrift.
Jeg ønsker å endre eller kansellere bestillingen min, hvordan kan jeg gjøre det?
For å gjøre endringer eller avbestille bestillingen din, vennligst informer oss på hello@jcojewellery.com innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen. * Vennligst merk at godkjente avbestillinger vil bli refundert i form av butikkreditt. Under salgsperioder er avbestillinger og bytter ikke tillatt.
Kommer produktet med garanti ved feil?
Ja, det finnes en garanti. Imidlertid vil ikke varer som har overskredet 180-dagers frist kvalifisere for noen kompensasjon, da vi anser eventuelle skader som oppstår etter dette som kundens ansvar. Når det gjelder kompensasjon, kan vi kun tilby butikkreditt eller sende en erstatningsvare til deg.
Kan jeg returnere eller bytte kjøpet mitt?
I interesse for hygiene og for beskyttelse av alle kunder, er øredobber og piercet smykker unntatt fra bytte og retur. Denne unntakelsen skyldes helse- og sikkerhetshensyn og for å forhindre spredning av mulige infeksjoner. For ikke-piercet smykker, med unntak av personaliserte produkter, godtar vi bytte eller retur hvis du ombestemmer deg.Alle godkjente returer vil bli refundert i form av butikkreditt og kommunisert innen 1 uke etter mottak av pakken. Vennligst send e-post til vårt kundeserviceteam på hello@jcojewellery.com for retur/bytte av ikke-piercet smykker.
Hvor sendes produktet ditt fra?
Vi opererer utelukkende på nett, og vårt hovedkontor og lager er lokalisert i Singapore, hvor alle bestillinger vil bli behandlet og fullført.
Vil jeg bli belastet for håndtering av tollgebyrer, avgifter og skatter?
Ja. Avhengig av ditt land kan tollavgifter, avgifter eller skatter gjelde for forsendelsen din. Disse avgiftene er kundens ansvar og bestemmes av dine lokale lover og forskrifter. For enkelte land kan tollavgifter være inkludert i din bestillingssum og tydelig angitt under utsjekking. For andre kan slike avgifter imidlertid ikke være inkludert, så vi anbefaler sterkt at du sjekker med ditt lokale tollkontor for spesifikk informasjon. Vennligst merk at J&Co ikke har kontroll over disse avgiftene og kan ikke forutsi deres eksakte beløp, da de varierer fra land til land. Siden vi selger direkte til kunder uten høye påslag, kan du være trygg på at selv etter tollavgifter forblir prisene våre konkurransedyktige, ofte lik eller lavere enn utsalgsprisene.
Hvor lang tid tar det å sende ut bestillingen?
Vi har som mål å sende alle kundeordrer innen 48 timer, med unntak av helger. I salgsperioder, høytider og offentlige fridager kan ordreutsendelsen ta opptil 3 - 5 dager i disse tilfellene.