Kode kopiert til utklippstavlen.
Returer og bytter
  • Mest stilte spørsmål
  • Bestilling & Frakt
  • Returer og bytter
  • Engros
  • Samarbeid & Affiliate
  • Ringstørrelsesguide
  • Smykkepleie
  • Kontakt oss
  • J&CO Showroom

RETURER OG BYTTER

Hva er retur-/byttepolitikken?
I interesse for hygiene og for beskyttelse av alle kunder, er øredobber og piercet smykker unntatt fra bytte og retur. Dette unntaket skyldes helse- og sikkerhetshensyn og for å forhindre spredning av mulige infeksjoner. For ikke-piercet smykker, med unntak av personaliserte produkter, ønsker vi bytte eller retur velkommen hvis du ombestemmer deg. Alle godkjente returer vil bli refundert i form av butikkreditt og kommunisert innen 1 uke etter mottak av pakken. Vennligst send e-post til vårt kundeserviceteam på hello@jcojewellery.com for retur/bytte av ikke-piercet smykker. Retningslinjer for returpost ved bytte/retur av vare:
1) Vennligst sørg for at varen er i original stand, original plastemballasje og i original gaveeske.
2) Den bør sendes i en solid konvolutt for å forhindre skade under transport.
3) Send pakken med registrert sporingsnummer for å sikre levering av returpakken Vennligst merk at returkostnaden tilbake til oss vil bli dekket av kjøper, i tilfelle en godkjent byttesak.
Jeg har mottatt en feil vare, hva bør jeg gjøre?
Hvis du tror du har mottatt feil vare, kontakt oss på hello@jcojewellery.com med e-posten med tittelen "Feil vare mottatt - [Sett inn bestillings-ID]".Sammen med denne e-posten, vennligst gi oss din bestillings-ID og et klart bilde av den mottatte feilvaren.
Jeg har mottatt en defekt vare, hva bør jeg gjøre?
Hvis du mener at du har mottatt en defekt vare, kontakt oss på hello@jcojewellery.com med e-posten med tittelen "Defekt vare mottatt - [Sett inn bestillings-ID]". Sammen med denne e-posten, vennligst oppgi din bestillings-ID og et klart bilde av feilen etterfulgt av en detaljert beskrivelse av feilen. Når vi mottar e-posten din, vil vår kundeservice vurdere situasjonen din fra sak til sak. Som en retningslinje for å hjelpe vår beslutning, vil vi vurdere kompensasjon for varer som har gått minst 180 dager siden pakken din ble sendt. For eksempel, hvis pakken din ble sendt 1. februar, har du 180 dager (1. februar - 1. august) for å kvalifisere for en form for kompensasjon enten ved erstatninger eller butikkreditter. Vennligst merk at personlig skade på varen det gjelder ikke kvalifiserer for noen kompensasjon. Dette vil bli vurdert fra sak til sak. Varer som har overskredet 180 dagers frist, vil ikke ha rett til noen form for kompensasjon da vi mener at eventuelle skader som oppstår etter dette, vil være kundens ansvar.