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退货和换货
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退货与换货

退货/换货政策是什么？
为了卫生和保护所有顾客，耳环和穿孔首饰不接受换货和退货。此规定基于健康与安全的考虑，旨在防止可能的感染传播。 对于非穿孔首饰，个性化产品除外，如果您改变主意，我们欢迎换货或退货。 所有批准的退货将以商店积分的形式退款，并在收到包裹后一周内通知。 请发送电子邮件至我们的客服团队 hello@jcojewellery.com 非穿孔首饰的退换货。 商品换货/退货的退件邮寄指南：
1) 请确保物品保持原始状态，原始塑料包装，并放在原始礼品盒中。
2) 应该用坚固的信封邮寄，以防在运输过程中受损。
3) 使用挂号带追踪号码邮寄包裹，以确保退货包裹的送达 请注意，在批准换货的情况下，退回给我们的邮费将由买方承担。
我收到了错误的物品，我该怎么办？
如果您认为您收到了错误的物品，请联系我们 hello@jcojewellery.com 邮件标题为“收到错误商品 - [插入订单编号]”。 请随此电子邮件一并提供您的订单编号和收到的错误产品的清晰快照。
我收到了一件有缺陷的商品，我该怎么办？
如果您认为收到的商品有缺陷，请联系我们 hello@jcojewellery.com 邮件标题为“收到有缺陷的商品 - [插入订单号]”。 请随此电子邮件一并提供您的订单编号和缺陷的清晰快照，以及缺陷的详细描述。 收到您的电子邮件后，我们的客户服务将根据具体情况逐案评估。作为决策的指导原则，我们将考虑对自包裹发货日起至少180天的物品进行赔偿。 例如，如果您的包裹在2月1日发货，您有180天（2月1日 - 8月1日）时间通过更换商品或商店积分获得某种形式的赔偿。 请注意，对相关物品造成的任何个人损坏将不符合任何赔偿资格。此情况将根据具体情况逐案评估。 超过180天宽限期的物品，将不享有任何形式的赔偿，因为我们认为之后发生的任何损害将由客户自行负责。