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退貨與換貨

退貨/換貨政策是什麼？
為了衛生及保護所有顧客，耳環及穿孔飾品不接受換貨及退貨。此限制基於健康與安全考量，並防止可能感染的傳播。 對於非穿孔飾品，個性化產品除外，如果您改變主意，我們歡迎換貨或退貨。 所有經批准的退貨將以商店積分的形式退款，並在收到包裹後一週內通知。 請發送電子郵件至我們的客服團隊 hello@jcojewellery.com 非穿孔飾品的退換貨。 商品交換/退貨的退件郵寄指南：
1) 請確保商品保持原始狀態，原始塑膠包裝及原始禮盒。
2) 應該用堅固的信封寄出，以防在運送過程中受損。
3) 使用掛號追蹤號碼寄送包裹，以確保退貨包裹的送達 請注意，在批准換貨的情況下，退回給我們的郵費將由買方承擔。
我收到了一件錯誤的商品，我該怎麼辦？
如果您認為您收到的商品有誤，請聯繫我們 hello@jcojewellery.com 標題為「收到錯誤商品 - [插入訂單編號]」的電子郵件。 請隨此電子郵件一併提供您的訂單編號及收到錯誤產品的清晰照片。
我收到了一件有缺陷的商品，我該怎麼辦？
如果您認為您收到的商品有缺陷，請聯繫我們 hello@jcojewellery.com 標題為「收到有缺陷的商品 - [Insert Order ID]」的電子郵件。 請隨此電子郵件提供您的訂單編號及缺陷的清晰快照，並附上缺陷的詳細描述。 收到您的電子郵件後，我們的客服將根據具體情況逐案評估。作為協助決策的指導方針，我們將考慮對自包裹發貨日起至少180天以上的物品進行賠償。 例如，如果您的包裹於2月1日寄出，您有180天（2月1日 - 8月1日）可以通過更換商品或商店積分來獲得某種形式的賠償。 請注意，對相關物品造成的任何個人損壞將不符合任何賠償資格。這將根據具體情況逐案評估。 超過180天寬限期的物品，將不享有任何形式的賠償，因為我們認為之後發生的任何損害將由客戶自行負責。